香港、上海，2026年4月28日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2026年3月31日止三个月期间业绩。

2026年是“十五五”开局之年，尽管外部环境复杂多变，经济运行面临挑战，一季度我国经济仍实现良好开局。中国平安坚守金融主业，持续深化“综合金融+医疗养老”战略，积极推动服务升级，打造差异化核心竞争力，实现整体经营稳健、主业高值增长，彰显发展韧性。

2026年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润407.80亿元，同比增长7.6%；截至2026年3月31日，集团归属于母公司股东权益10,183.10亿元，较年初增长1.8%；集团总资产突破14万亿元，约14.17万亿元。

寿险业务高质量发展成效显著。2026年第一季度，寿险及健康险新业务首年保费663.40亿元，同比增长45.5%；新业务价值155.74亿元，同比增长20.8%。银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比同比提升6.8个百分点。

综合金融提升客户经营效率。截至2026年3月31日，平安个人客户数近2.52亿，较年初增长0.2%；过去12个月持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99%。

医疗养老差异化优势赋能主业。截至2026年3月31日，一键展码支付服务覆盖全国11.1万家药店，累计超29万名客户获得居家养老服务资格。

升级“服务”提升客户体验。打造金融行业首个“一句话能办事”的AI助手“快捷服务”，AI业务查办覆盖84%的业务，过去12个月线上APP月活跃客户约9,000万，同比增长7.7%。升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，针对“居家、户外、境外”3大场景提供38项服务，守护客户安全。

综合金融模式构筑核心竞争力三大主业实现高值增长

综合金融模式构筑核心竞争优势，客户经营效率持续提升。截至2026年3月31日，集团个人客户数近2.52亿，较年初增长0.2%；客均持有合同2.94个，较年初持平。客户质量持续优化。截至2026年3月31日，集团价值客户数较年初增长1.2%，高于个人客户数整体增速。客户留存率维持高位。平安通过保障、资产、信贷与服务四大类产品，系统性满足客户金融与医疗养老的多样化需求，通过服务类产品增强互动，提升客户粘性。截至2026年3月31日，过去12个月持有2类产品的客户留存率达97%，持有3类及以上产品的客户留存率高达99%。客户活跃度大幅提升。2025年10月“九九归一”上线，推出APP的统一入口和“快捷服务”，截至2026年3月末，过去12个月线上APP月活跃客户约9,000万，同比增长7.7%。

寿险渠道综合实力增强，高质量发展多维显现。2026年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成155.74亿元，同比增长20.8%；市场需求旺盛，新业务首年保费强劲增长45.5%。银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比同比提升6.8个百分点。全面打造多渠道专业化销售能力。代理人渠道发布保险康养顾问品牌（IWA），即“Insurance（保险）”、“Wellness（康养）”和“Advisor（顾问）”，提升专业化经营水平。银保渠道已实现国有大行及头部股份制银行的全面合作，加速推进与优质城商行的合作拓展。社区金融服务渠道2026年第一季度存续客户全缴次继续率同比提升1.8个百分点。逐步推出“保险+服务”产品。产品持续迭代，满足客户多元化保险需求，推出次标医疗险，新增8年交期丰富客户选择等。探索服务创新，2026年第一季度，覆盖就医全流程的健康管理服务已服务近800万客户。截至2026年3月末，累计超29万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区已布局5个城市，上海颐年城